"Weiterleiten" erscheint nicht in Artikeltyp "Telefon"

[larian]

Hallo,

Ich habe eine kleine Anfrage von einem Kollegen. Während in allen möglichen Typen der Menüpunkt "Weiterleiten" im Artikel erscheint, erscheint dieser im Artikeltyp "Telefon" (also beim erfassten Telefonticket) nicht. Leider finde ich in der Sysconfig auch keine Möglichkeit so etwas einzustellen.

Hat jemand eine Idee, wie ich OTRS dazu bekommen, dass "Weiterleiten" auch dort angezeigt wird?

Danke
Marcus

[bwfahrzeuge]

Hallo,
ich habe zur Zeit das gleiche Problem. Hast du eine Lösung dazu gefunden?

MfG

[larian]

Leider noch nicht

[wurzel]

Hi,

weiterleiten kannste nur E-Mails. Wie in jedem anderen Mail Client auch.

Flo

[larian]

Aber mal ehrlich, es ist ja keine echte Mail. Grundsätzlich sind es ja alles nur digital gespeicherte Ticketdaten, die den einen oder den anderen Typ haben. Es muss sich doch da was machen lassen auch Daten vom Typ Telefon an jemanden weiterzuleiten?

[wurzel]

Hi,

du kannst ne ausgehende E-Mail verfassen. Das ist wie weiterleiten.

Flo