Autoreply mit 5 Minuten verzögerung versenden

sven_reinert · Post by **sven_reinert** » 16 Jun 2009, 16:20

Hi zusammen,

gibt es die möglichkeit, einen Autoreply erst nach 5 Minuten raus zu schicken? Hintergrund ist, dass der Kunde nicht merken soll, dass das eine vom System generierte Email ist.

Grüße
Sven

jojo · Post by **jojo** » 16 Jun 2009, 16:26

Nein, das geht nicht. Falls Du die Mail per POP3 oder IMAP abholst ist eine "Zeitverzögerung" da, da der Cronjob ja mit einem Abstand von defaultmäßig 10 Minuten läuft.

Allerdings wird der Kunde früher oder später merken das es sich um einen Automatismus handelt....

Klare Kommunikation mit dem Kunden bekannten Arbeits-, Reaktions- und Lösungszeiten sollte auch hier helfen

Player1975 · Post by **Player1975** » 16 Jun 2009, 16:27

wo werden diese "10 minuten" des conjobs denn konfiguriert ?

jojo · Post by **jojo** » 16 Jun 2009, 16:29

/opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox

Player1975 · Post by **Player1975** » 16 Jun 2009, 16:30

dankeschön !