hi,
gibt es im OTRS die Möglichkeit die Queue-Struktur immer anzeigen zu lassen auch wenn kein Ticket in der Queue ist? Und gibt es die Möglichkeit wenn ein Ticket schon einem Techniker zugeteilt wurde das dieses Ticket weiterhin in der Queue sichtbar ist?
Queues immer sichtbar
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kleinemeise
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Re: Queues immer sichtbar
Hat jemand hierzu eine Lösung? Mir geht es darum, dass mein bei einer Queue ja wählen kann zwischen "Alle Tickets" und "Verfügbare Tickets".nick wrote:hi,
gibt es im OTRS die Möglichkeit die Queue-Struktur immer anzeigen zu lassen auch wenn kein Ticket in der Queue ist?
Ist nun aber "Verfügbare Tickets" = 0, wird die Queue gar nicht mehr angezeigt und "Alle Tickets" ist damit nicht mehr verfügbar.