[gelöst] Status-Abhängigkeiten

xxx · Post by **xxx** » 17 Jun 2009, 11:03

Hallo,

ich habe die Konfiguration eines OTRS übernommen, in dem die Stati voneinander abhängig sind: So darf z.B. Status B nur dann vergeben werden (können), wenn bereits (mind.) Status A vorliegt etc.
Das hat mein "Vorgänger" bereits so eingerichtet.
Mich würde nun interessieren: Hat er da an den Modulen rumgeschraubt (hab nichts gefunden, was darauf hinweisen würde) oder ist das im OTRS einstellbar (unter SysConfig habe ich da aber auch nichts gefunden).

Könnt Ihr mich da weiterhelfen werden?

Joyner · Post by **Joyner** » 17 Jun 2009, 13:45

Hallo,

schon mal in der config.pm, ob du dort entsprechende ACL's findest.

mfg
Sebastian

xxx · Post by **xxx** » 17 Jun 2009, 14:08

Danke Joyner!

Lass mich raten: Typischer Fall von RTFM?

Manchmal ist man echt zu blind.

Joyner · Post by **Joyner** » 17 Jun 2009, 22:34

Hallo Jan,

hm...irgendwie schon.

Es kann ja aber auch sein, dass tiefgreifender konfiguriert wurde. - Die config.pm war nur ne Vermutung...

mfg
Sebastian