[gelöst] Emails abholen via IMAP

[RoH1]

Hallo zusammen,

ich versuche momentan bzw. seit 2 Tagen das Abholen von Emails via IMAP ans laufen zu bekommen.
Ich habe es schon mit allen 3 Varianten (IMAP, IMAPS, IMAPTLS) versucht. Benutzername mit und ohne Domäne (domain\user).
Den Host über die direkte IP und den FQDN-Eintrag, beides mit und ohne Portangabe. Ergebnis ist immer das selbe, beim Klicken auf Emails abholen:

Fehlermeldung: IMAP: Can't connect to XXX.XXX.XXX.XXX

Fehlerdetails:
Backend ERROR: OTRS-CGI-05 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Wed Jun 22 10:44:43 2016 Message: IMAP: Can't connect to XXX.XXX.XXX.XXX RemoteAddress: XXX.XXX.XXX.XXX RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=1;ChallengeToken=PI5E0RO95TexThgLXLLw0nxuz55qwnYk; Traceback (36100): Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch Line: 142 Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::Fetch Line: 86 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 440 Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run Line: 56 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 49 Module: (eval) (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 System information: OTRS 5.0.10

Auszug aus dem SysLog:
Jun 22 10:40:15 XXXX OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-05[42102]: [Error][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch][Line:142]: IMAP: Can't connect to XXX.XXX.XXX.XXX
Jun 22 10:40:15 XXXX OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-05[42102]: [Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][Line:51]: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-05 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Wed Jun 22 10:40:15 2016#012#012 Message: IMAP: Can't connect to XXX.XXX.XXX.XXX#012#012 Traceback (42102): #012 Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch Line: 142#012 Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::Fetch Line: 86#012 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 440#012 Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch::Run Line: 94#012 Module: (eval) Line: 444#012 Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438#012 Module: (eval) Line: 147#012 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131#012 Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259#012 Module: (eval) Line: 316#012 Module: main::Start Line: 316#012 Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138#012

[reneeb]

Kannst Du denn den Mailserver von der Konsole des OTRS-Servers aus erreichen? Firewall?

[RoH1]

Ein anpingen ist möglich. Da alles im internen Netzwerk läuft sollte die Firewall normal kein Problem darstellen oder?

[KlausNehrer]

Was zeigt ein

Code: Select all

telnet mailhost 143

von der Console aus an?

[RoH1]

Was zeigt ein

Code: Select all

telnet mailhost 143

von der Console aus an?

Connection refused.
Müssen die Ports (143 + ggf. 993)extra geöffnet sein, wenn der entsprechende Nutzer einen Account auf dem Mailserver hat?

[wurzel]

Hi,

Was zeigt ein

Code: Select all

telnet mailhost 143

von der Console aus an?

Connection refused.
Müssen die Ports (143 + ggf. 993)extra geöffnet sein, wenn der entsprechende Nutzer einen Account auf dem Mailserver hat?

Ja klaro.

Flo

[RoH1]

Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen trifft es hier wohl am ehesten.
Man sollte den IMAP-Dienst auf dem Server auch aktivieren