Hi,
wir würden gerne unser Frontend für die Stammdatenverwaltung mit dem OTRS so verbinden, dass wir aus einem Klick ein ausgehendes OTRS eMail-ticket an die eMail-Adresse des Kunden erstellen- idealerweise aus einem URL Aufruf mit Parametern heraus.
Für Telefontickets habe ich unter http://otrs-treff.de/otrs-erstellung-ei ... ti-anbindu die gewünschte Funktion gefunden, für die Action=AgentTicketEmail funktioniert das jedoch nicht direkt- entsprechende Doku habe ich leider nicht gefunden.
Wir setzen OTRS 4 ein...
Any idea wo ich suchen könnte?
Danke,
fjewl