Ticketowner=Ersteller

[dnaontec]

Hi

Wie kann ich bei einem Prozessticket festlegen, dass der Owner des Tickets automatisch jener wird, der das Ticket eröffnet hat? Danke im Voraus.

lg
DNA

[wurzel]

Hi,

einen lock auf das Ticket setzen.

Flo

[dnaontec]

Hi

Die Idee klang zwar richtig gut, doch leider bleibt das Ticket beim Owner Admin, obwohl das Ticket gelockt ist und der lock laut history durch mich durchgeführt wurde. Hat wer eine Idee?

[dnaontec]

Hätte jetzt eine Transition Action eingerichtet

Ticketownerset
Key: OwnerID
Value: UserID

Brachte leider auch keinen Erfolg. Hab als Value auch $Self->{UserID} versucht, ebenfalls kein Erfolg. Kann mir jemand weiterhelfen?