und wieder eine neue Anforderung.
Das Umfragemodul (Survey) funktioniert gut, aber nun ist man auf die Idee gekommen den Link direkt in die Ticket Close Mail zupacken anstatt eine separate Mail mit dem Link zu verschicken.
Ich nutze nicht die Standard Notifikation sondern über das TicketStateUpdate die Benachrichtigung.
Ich hatte gehofft, dass vielleicht die Variablen auch dort abgreifbar sind, doch leider ergibt :
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>public.pl?Action=PublicSurvey&PublicSurveyKey=<OTRS_PublicSurveyKey>
in der Mail das gleiche
Vielleicht hat das ja schon jemand hinbekommen `?
Vielen Dank