ich hab ein Problem das ich leider aktuell nicht lösen kann. Folgendes:
Es gibt eine Gruppe A
Diese Gruppe ist der QueueA und der UnterqueueAB zugeordnet.
Die Unterqueue war temporär deaktiviert, wurde für eine Aktion wieder aktiviert.
Wenn man ein Ticket in der QueueA anlegt, kann man als Besitzer alle Mitglieder der GruppA auswählen - so wie es sein soll.
Erstellt man hingegen ein Ticket (egal ob Call oder Mail) in der UnterqueueAB anlege, stehen als Besitzer nicht die Mitglieder der GruppeA zur Verfügung.
Ich hab jetzt alles Mögliche versucht, UnterqueueAB noch mal deaktiviert, wieder aktiviert. Einer anderen Queue zugeordnet.
Die Gruppe bei der Unterqueue entfernt, neu zugordnet. Die Gruppe selber noch einmal geprüft, aktiv gespeichert.
Ich weiß nicht mehr was ich tun kann - gibt es von euch da eine Idee?
HILFE - Danke + Grüße
Sophie