Dial-Link im Kundenfokus

[HorstiBros]

Hallo Experten,

ich möchte nun noch eine Möglichkeit haben direkt aus OTRS einen Anruf auszulösen.
Telefonseitig habe ich das bereits gelöst, ich benötige einzig die Möglichkeit bei Klick auf die Rufnummer ein php-Script mit zwei Variablen auszulösen.

Dazu habe ich im Netz das hier gefunden

Code: Select all

[ 'UserPhone',        'Phone (VOIP Call)',       'phone_1',        1, 0, 'var', 'http://url.local?agent=$Env{"UserComment"}&customer=$Data{"UserPhone"}', 0 ],

Das sieht so aus als würden hier die Parameter "Comment" aus dem Agenten sowie die Rufnummer aus der UserPhone übermittelt werden.
Das tut es aber irgendwie nicht.

Der Beitrag den ich dazu gefunden habe ist nun auch schon 7 Jahre und ein paar Versionen alt. Wie setze ich das wohl heute um?

[reneeb]

Code: Select all

'http://url.local?agent=[% Env("UserComment") %]&customer=[% Data.UserPhone %]'