OTRS von außen (Internet und LAN) nicht erreichbar

maurek · Post by **maurek** » 22 Jun 2009, 14:17

Hallo,

ich habe die aktuelle OTRS Version auf einem neu aufgesetzten Windows 2003 R2 Server installiert. Zur Installation habe ich das Windows Installationspaket mit Apache-Server benutzt.
Der Server ist als Webserver und FTP-Server mit statischer IP-Adresse konfiguriert, die Harware-Firewall ist abgeschaltet und es ist zusätzlich nur der Routing und RAS Dienst installiert.

Interessant ist:

Auf Localhost läuft OTRS Problemlos.
Ich komme über den IE auf jede Internetseite
Apache läuft als Dienst (Automatisch)
Der DNS-Name ist beim Service-Provider eingetragen

aber:

von außen (Internet) als auch von innen (LAN) kann auf die Webadresse nicht zugegriffen werden. Auch nicht über die IP-Adresse.
Der Server reagiert aber auf einen PING aus dem LAN.

Hab ich da was übersehen?

Für Hilfe dankbar
Johannes

Joyner · Post by **Joyner** » 22 Jun 2009, 14:50

Hallo Johannes,

schau mal nach, ob in der <OTRS_DIR>/scripts/apache2-httpd-new.include.conf alle Locations und Directory den Wert "Allow from all" besitzen.

Wenn nicht den Wert "Deny from ..." mal auskommentieren und "Allow from ..." auf "all" setzen, ggf. steht hier lediglich localhost o.ä. drin.

mfg
Sebastian

maurek · Post by **maurek** » 23 Jun 2009, 08:19

Hallo Sebastian,

vielen Dank für den Tipp. Leider ist bereits überall "Alow from all" eingestellt...

LG
Johannes

Joyner · Post by **Joyner** » 24 Jun 2009, 13:34

Hallo Johannes,

weitere Möglichkeit ist in der Win-Firewall den Apache HTTP Server als Ausnahme zu definieren...

Sollte wohl unter <OTRS_DIR>\Apache2\bin\httpd.exe liegen.

mfg
Sebastian

MIG · Post by **MIG** » 24 Jun 2009, 17:32

Ggf. prüfe mal, ob der Apache auf allen IP-Adressen lauscht.

c:\>netstat -l

Evtl. solltest du in der httpd.conf und ff. den eintrag für die server-ip anpassen.

pwust · Post by **pwust** » 28 Jun 2009, 22:14

...und Du könnest mal von außen mit sowas wie

Code: Select all

nmap -p80 -sV ziel-ip

mal schauen, ob Dein Windows-OTRS-Server überhaupt zuhört, und wenn ja, was für ein Webserver zuhört. Vielleicht streiten sich ja Windows' IIS und OTRS' Apache um den Port?
Gut wäre eine Ausgabe wie:

PORT STATE SERVICE VERSION
80/tcp open http Apache httpd 2....

Schlecht dann eher so was wie:

PORT STATE SERVICE VERSION
80/tcp open http Microsoft IIS webserver...

auch schlecht:

PORT STATE SERVICE VERSION
80/tcp closed http

HTH, Patric

maurek · Post by **maurek** » 29 Jun 2009, 20:24

Hallo,

kein Feuer, keine Kohle kann brennen so heiß - wie eine versteckte Firewall, von der niemand was weiß....

Vielen herzlichen Dank für die Tipps!!!!
Johannes