Hallo,
ich beziehe meine Kundendaten aus LDAP. Leider sucht OTRS 4 nur nach dem Vorname, also wenn ich zB. ins AN-Feld eines neuen eMail-Tickets "Gus" schreibe, findet er mich, trage ich aber "Gan" ein, also den Nachname, findet er nichts obwohl in den Daten sowohl Vor- als auch Nachname verzeichnet sind. Kann man einstellen, dass OTRS dort eine Volltextsuche macht?
AN-Suche - Volltextsuche möglich?
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reneeb
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Re: AN-Suche - Volltextsuche möglich?
Was hast Du denn in der Config.pm bei "CustomerUserSearchFields" eingetragen?
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GustavG
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Re: AN-Suche - Volltextsuche möglich?
Ah, dort steht:
CustomerUserSearchFields => ['employeeNumber', 'cn', 'mail'],
dann werde ich das mal mit
CustomerUserSearchFields => ['sn', 'givenName', 'mail'],
probieren.
Ja das wars, vielen Dank!
CustomerUserSearchFields => ['employeeNumber', 'cn', 'mail'],
dann werde ich das mal mit
CustomerUserSearchFields => ['sn', 'givenName', 'mail'],
probieren.
Ja das wars, vielen Dank!