hallo,
wie der Titel schon sagt möchte ich , dass die "automatische Antwort" oder eine "Benachrichtigung" erst dann raus geht, wenn ich das Ticket einem Besitzer zugewiesen habe.
hat jemand eine Idee wie es geht?
Es geht um die erste Meldung "Ticket erfolgreich erstellt" also darf die Meldung nur ein mal bei erster Zuweisung raus gehen, wenn ich danach das Ticket an einen anderen Agenten übertrage darf die Meldung nicht mehr kommen.
Automatische Antwort erst bei Benutzer wechsel
Re: Automatische Antwort erst bei Benutzer wechsel
es hat sich erledigt. geht alles über Benachrichtigungen.