Ein paar Fragen zum Archivieren

[kingston]

Hallo zusammen,
ich habe ein paar Fragen zum Archivieren:
-> Wo wird dass erstellte Archiv abgespeichert und wie kann man den Speicherort anpassen?
-> Wird pro GenericAgent-Job je eine Archiv Datei erstellt, oder wie kann man sich das genau vostellen?
-> Wenn der Agent nach einem Archiverten Ticket sucht wird das soweit ich weiß nicht angezeigt. Gibt es dafür ein Plugin was wenigstesn nur den Titel einflegt damit der Agent nicht noch explizit die Archivsuche auswählen muss(Quasie als Standart)?
-> Kann man das Archvieren auch Rückgängig machen(Dafür gibt es auf jedem Fall einen Menü Punkt) und wie zuverlässig ist das?
-> Bei dem Archvieren werden denke ich doch nur die Inhalte aus den Tabellen article_attachment und article_attachment ausgelagert und mit einem ArchivIndex versehen oder?

Ich weiß es ist viel. Nur habe ich auf meine Antworten bis jetzt nichts finden können.
Gruß
Kingston

[reneeb]

Beim Archivieren von Tickets wird nur das Archive-Flag gesetzt. Da wird nichts aus der Tabelle gelöscht oder so...

[kingston]

Heisst das also das bei einem Ticket XY der Flag gesetzt wird und daher das Ticket dann auch nicht mehr in die Datenabank geladen wird oder wie kann ich mirr das genau vorstellen?

[Charmacas]

Archivierte Tickets bekommen eine Kennzeichnung (Flag) und werden daraufhin bei Suchen innerhalb des OTRS nicht mehr mit einbezogen, außer man wählt es explizit aus. Dadurch werden die Abfragen bei einer großen Anzahl an Tickets wieder deutlich schneller.

[Leschard]

Archivierte Tickets bekommen eine Kennzeichnung (Flag) und werden daraufhin bei Suchen innerhalb des OTRS nicht mehr mit einbezogen, außer man wählt es explizit aus. Dadurch werden die Abfragen bei einer großen Anzahl an Tickets wieder deutlich schneller.

Das ist doch aber unsinnig; wenn lediglich ein Flag gesetzt wird, dann bleiben die betreffenden Datensätze doch immernoch in den gleichen Datenbank-Tabellen, wie die nicht archivierten Datensätze, wodurch diese Tabellen zunehmend anwachsen und langsammer werden.
Sinnvoll wäre es hier m.E. wenn die archivierten Datensätze zumindest in eigene Tabellen ausgelagert würden, die dann nicht mehr abgefragt werden müssen (solange man es nicht explizit tut).

[wurzel]

Hi,

die Archivfunktion tut aber nix anderes. Wenns um Datenmengen geht kannst du die Anhänge auslagern oder auch (mit add on) anhänge entfernen.
Oder Tickets aus der DB löschen mit dem generic agent.

Du kannst ja 'n pull request machen um ne weitere archiv tabelle anzuwenden

Flo