Customer LDAP Auth & Firmentickets

[Dirk23]

Hallo,

nach dem ich nun alle Agenten und Kundenbenutzer aus dem AD bekomme, wollte ich für Kunden der gleichen Firma Firmentickets implementieren. Ich habe mich zienlich genau an die offizielle Doku gehalten: https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... kends.html

Das einzige was ich nicht getan habe, ist das AD zu erweitern um ein Benutzerdefiniertes Feld. Ich habe stattdessen einfach das Feld 'description' für meine Zwecke missbraucht und den beiden Kundenbenutzern dort den selben Wert eingetragen (z.B. A).

Leider kann ich, nach dem ich mit Benutzer1 eine Ticket angelegt habe, dieses als Benutzer2 nicht in der Weboberfläche (customer.pl) sehen.

Stimmt etwas mit dieser Anleitung nicht?

Auch andere Felder werden nicht synchronisiert, wie z.B. aus dem AD das Feld: 'company' in das Feld UserCompany......



Gruß

Dirk