Queue-Ansicht Tickets mit Notizen anzeigen lassen

m-o · Post by **m-o** » 06 Jul 2009, 09:53

Hallo,

ich möchte gerne in meiner Queueansicht ( zur Zeit auf Standard ) bei allen Tickets schon die Liste der Notizen angezeigt bekommen. Ist das möglich? Und wenn ja, wie? Ich habe schon in der Sysconfig geschaut - aber noch nichts gefunden....

Besten Dank für Eure Hilfe!
m-o

Joyner · Post by **Joyner** » 06 Jul 2009, 10:48

Hallo,

ohne das Ändern der Modul- und Layoutdateien wird dies nicht gehen.
Du musst den entsprechenden Code aus der AgentTicketZoom in die AgentTicketQueueView(Foldable) übernehmen.

Von der Übersichtlichkeit her ist's aber nicht das Wahre oder?!

mfg
Sebastian

m-o · Post by **m-o** » 06 Jul 2009, 11:27

Hallo Joyner,

wo finde ich denn diese Dateien?
Und die Übersichtlichkeit stört es doch nicht. Ich möchte ja nur die Liste der Notitzen bekommen, die ich sehe wenn ich auf "Inhalt" drücke.

Gruß
m-o

Joyner · Post by **Joyner** » 06 Jul 2009, 11:43

Hallo,

die pm's im Kernel/Modules und die dtl's im Kernle/Output/HTML/Standard.

mfg
Sebastian