OTRS 5: Dashboard Prozesstickets Länge Betreff ändern

[Minou]

Hallo zusammen!

Im Dashboard kann man sich ein Übersicht über die aktiven Prozesstickets anzeigen lassen. In der Spalte "Aktivität" ist der Inhalt jedoch auf 20 Zeichen beschränkt und wird mit [...] abgeschnitten. Nun habe ich schon ein wenig Herrn Google befragt und in der Datei AgentDashboardTicketGeneric.tt in dem Bereich ContentLargeTicketGenericColumn den Wert bei truncate() von 40 auf 70 erhöht. Die Inhalte in den Spalten der anderen Übersichten (z. B. Neue Tickets) sind darauf hin länger geworden. Der Inhalt in der Spalte Aktive Prozesstickets -> Aktivität jedoch nicht. Hier ist der Inhalt weiterhin auf 20 Zeichen beschränkt. Weiß jemand, ob bzw. wo man in OTRS 5 die Länge einstellen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe!

VG
Susanne

[RStraub]

Diese Einstellung wird schon vor dem Template file im Perl Modul abgeschnitten. Schau dir mal diese Einstellung an:
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... c.pm#L1586

[Minou]

Vielen Dank für die Info... aber heißt das, ich kann dort den Wert ändern oder geht das dann gar nicht?

[RStraub]

Jap, den Wert kannst du dort ändern. Wollte damit nur veranschaulichen dass es eine andere Datei ist und hardgecoded.

Falls du etwas upgrade-sicherheit reinbringen willst, kopier dir die datei (in derselben Ordnerstruktur) nach ~otrs/Custom und editier sie dort.

[Minou]

Vielen lieben Dank! Das hilft mir sehr weiter. Werde es morgen testen.