Berechtigung - Nur Telefon Ticket

[tobik]

Hallo zusammen,

bei uns gibt es Mitrbeiter, die in der Telefon Hotline sitzen und nur Telefon Tickets anlegen sollen. Der weitere Kontakt findet dann über ein speziellen Support User statt. Besteht denn di Möglichkeit, dem User nur die Berechtigung zu geben, Telefon Tickets anzulegen, bzw. die anderen Buttons sollen gar nicht sichtbar sein.

Danke und Grüße
Tobi

[maxbacks]

hi tobik,

schau dir mal in der sysconfig folgenden Punkt an:
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration --> Frontend::Module###AgentTicketPhone:

dort besteht die Möglichkeit dieses Modul nur für bestimmte Gruppen zu aktivieren.

mfg
mbacks

[tobik]

Danke für die Info, werds mir mal anschauen.

Gruß
Tobi