Statusansicht ändern

asxo · Post by **asxo** » 22 Jul 2009, 15:15

Hallo Zusammen.

Ich würde gerne die Statusansicht der Ticket´s ändern.

Mir geht es darum, das man auf dem ersten Blick sehen soll - wem ein Ticket zugeördnet ist.

Man sieht im Anhang 4 Ticket´s.

Das letzte Ticket ist einem Supporter zugeordnet. In der Ansicht ganz rechts steht "Status / Priorität / Queue "
Ich würde dort gerne noch drin stehen haben "Besitzer" so dass man auf dem ersten Blick sehen kann - wer das Ticket hat - ohne über Inhalt rein zu müssen.

Wie bekomme ich das hin?

Greetz
asxo

jojo · Post by **jojo** » 22 Jul 2009, 15:56

Such hier mal nach Statusview und schalte den ein

asxo · Post by **asxo** » 22 Jul 2009, 16:26

Kannst mir das etwas genauer erläuter?

Vielleicht mit Pfad o.ä???

Thks
Andreas

jojo · Post by **jojo** » 22 Jul 2009, 16:39

In der SysConfig Ticket->Frontend::Agent::ModuleRegistration das Modul StatusView aktivieren.

asxo · Post by **asxo** » 22 Jul 2009, 16:49

Ist erleidgt!

Und dann? Kannst mir vl. in 2-3 kleinen Sätzen beschreiben - wie ich das anstellen kann?

Wär echt hilfreich!

jojo · Post by **jojo** » 22 Jul 2009, 16:51

wie und dann?

Dann ist er eingeschaltet und Du hast eine View die Dir die Besitzer zeigt...

asxo · Post by **asxo** » 22 Jul 2009, 16:55

Neee - in der Ansicht hat sich leider nichts gändert - daher fragte ich so mistrauisch

Habe die Dienste auch schon neu gestartet.

Was vergessen?

jojo · Post by **jojo** » 22 Jul 2009, 17:02

Du solltest neben der Queueansicht jetzt den Knopf: Statusview haben

asxo · Post by **asxo** » 23 Jul 2009, 08:56

Moin Moin.

Na endlich, ich hab´s gefunden - da hatte sich mein System etwas verschluckt.

Ok - die Option ist schonmal gar nicht so schlecht, aber vom Prinzip - so wie ich mir das gedacht habe - ist das nicht möglich oder?