TicketOwnerSet

[sschaef]

Hallo zusammen,

kann man in einer Übergangs-Aktion eines Prozesses mit dem Aktionsmodul TicketOwnerSet den Besitzer auch dynamisch mit dem Agenten belegen, der die Aktivität zuvor ausführt - z.B. durch Verwenden von <OTRS_CURRENT...>?
Könnte man auch mit den Inhalt eines dynamischen Feldes belegen - z.B. durch eintragen DynamicField_XX?

[wurzel]

Hi,

OTRS_Current geht meines Wissens nicht, nur OTRS_Ticket


wenn ein Dialog ein "lock required" eingestellt hat, kannst du das OTRS_TICKET_Owner verwenden und in ein DynamicField schreiben.

Oder auch andersrum. Wenn Du ein Dynamisches Feld mit einem Wert 1 hast und setzt TicketOnwerSet = <OTRS_TICKET_DynamicField_Name> dann müsste als OwnerID die 1 genommen werden.

Probier's aus

Flo