Hallo,
ich möchte gerne bei den Agents unter Antwort für Ticket ein bestendes Feld "Nächster Status des Ticket" als Pflicht Feld machen.
Es soll nichts Standard mässig ausgewählt werden. Der Agent muss bevor er auf Mail übermitteln klickt etwas auswählen.
Leider finde ich den Punkt in der Sysconfig nicht.
Hat jemand einen Tipp für mich?