OTRS 2.4.1 - Quotes fehlen in Antwort

[Orson]

leere Antwort (empty answer)

hier scheint es irgendwie ein Problem zu geben. Die verfasste Nachricht sieht später im Ticket sowie auch beim Kunden nicht so aus, wie sie vor dem Absenden aussehen sollte.

[Andre Bauer]

Und zwar wie?

P.S.: Bitte auch mal einen Aussagekräftigen Betreff wählen!

[Orson]

Ich habe dazu auch einen Bug angelegt.

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4052

oder

http://files.me.com/orson/4vap89

Das Problem ist, dass die erstellte Nachricht nichts mit der versendeten Nachricht zu tun hat. Die Teil aus der Ursprungsnachricht fehlt vollständig. Der Verfasser und der Footer fehlen auch. Teilweise sieht es so aus, als ob der der Kunde die Nachricht selbst verfasst hat.

Danke und Gruß
Orson

PS: Soviele Tickets gab es noch nicht zu dem Thema bzw. war ich mir anfangs nicht sicher ob es ein Bug ist.

[Andre Bauer]

Ich habe den Betreff mal für dich angepasst.

Konnte das Problem auch nachvollziehen...

Das Thema wurde auch schon mal im Forum behandelt:

http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=17&t=3438