OCS Import

[tuxtom]

OTES 5.0.13 ITSM

Moin Alle,
gibt es die Möglichkeit die Spalten aus OCS zu übernehmen, oder kann ich Spalten in OTRS/CI hinzufügen?
Auch finde ich wenig darüber wie ich in OTRS 5 automatisch über einen Cronjob einen Import machen kann.
In früheren Versionen gab es ein Script: otrs.ImportExport.pl. Das ist leider nicht mehr zu finden.
Kann einer helfen?


Gruß, Tom.

[reneeb]

Du kannst die Definition von Klassen beliebig anpassen. Da kannst Du einfach die Attribute aus OCS hinzufügen. Der Import funktioniert über die otrs.Console.pl

Müsste
perl bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::ImportExport::Import
sein


Vielleicht ganz interessant: http://www.neteye-blog.com/2014/05/cmdb ... inventory/

[tuxtom]

Danke. So langsam hangelt man sich durch.
Bei meinen vielen Test habe ich eine Menge an CIs die ich nicht mehr brauche.

Gibs die Möglichkeit in OTRS 5.0.13 ITSM ein CI zu löschen?

[reneeb]

perl bin/otrs.Console.pl Maint::ITSM::ConfigItem::Delete

[tuxtom]

Mein Befehl:

su -c "perl bin/otrs.Console.pl Maint::ITSM::ConfigItem::Delete Computer" -s /bin/bash otrs

ergibt ein:
Error: Could not find Kernel::System::Console::Command::Maint::ITSM::ConfigItem::Delete.

So viel kann man da doch gar nicht falsch machen, oder? Noch ne Idee?

[tuxtom]

so funzt es:

sudo -u otrs ./bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::Configitem::Delete --class Computer