Update von OTRS 2.4.1 auf OTRS 2.4.2 (Windows)

christian_basler · Post by **christian_basler** » 29 Jul 2009, 19:19

Hallo @,

habe gerade ein Update von OTRS 2.4.1 auf die neue OTRS Version 2.4.2 (Windows) durchgeführt.

Folgende Schritte bin ich durchgegangen:
1) Datenbank Dump + Config-Files gesichert
config.pm ; Defaults.pm ; Ticket.pm ; Kernel/Config/Files ; Kernel/Config/Files die .xml Dateien
2) OTRS 2.4.1 auf dem System deinstalliert
3) OTRS 2.4.2 auf dem System installiert
4) mit "root@localhost" angemeldet und Plugins installiert, die auf dem alten System (2.4.1) auch installiert waren (Kalender, FAQ, etc.)
5)Datenbankdump restore durchgeführt + Configfiles wieder reinkopiert

Das System lässt sich nun wieder starten, allerdings sind alle bestehenden Tickets leer und können auch nicht bearbeitet oder
geschlossen werden.
In der "Dashboard" Ansicht sieht man die Tickets mit der Kurzbeschreibung, beim Anklicken dieser auf die Ticket ID erscheint
nur ein leeres Fenster.
In der Queue Ansicht sieht man nur Tickets die überhaupt keine Informationen enthalten.

Hat jemand einen heissen Tipp, wie ich wieder an meine bestehenden Tickets kommen kann ?

Vielen Dank im voraus

Grüße
Christian

maxbacks · Post by **maxbacks** » 30 Jul 2009, 08:53

hallo christian,

ich habe zwar noch nie ein update auf einem windows system durchgeführt, aber ich hätte mir einfach das tar.gz archiv heruntergeladen und mit den neuen dateien die alten überschrieben. solange das kein major oder minor release ist, sollte das so ohne probleme gehen. Ich habe mir bei dem Windows system aber noch keine gedanken über die Berechtigungen gemacht, muss man dafür auch den SetPermissions ausführen?

gruß,
Max

christian_basler · Post by **christian_basler** » 30 Jul 2009, 13:29

Hallo Max,

vielen Dank für den Hinweis werde es mal austesten...

Viele Grüße
Christian

christian_basler · Post by **christian_basler** » 30 Jul 2009, 18:03

Hallo @,

ich habe die ZIP Datei für Windows runtergeladen.

Macht es Sinn die Daten zu entpacken und einfach über die
jetzige Installation zu kopieren und ich habe das Update
auf die neue Version damit durchgeführt ?
Oder muß ich die Installationsroutine ausführen ?

Danke für eine kurze Info.

Grüße
Christian

maxbacks · Post by **maxbacks** » 31 Jul 2009, 08:55

genau so ist richtig. die installationsroutine musst du nur bei Major und Minor Releases durchführen.