OTRS - KIX4OTRS | welcher Pfad ist aktiv

[tuxtom]

Moin Alle,
nur einmal eine kleine Verständnisfrage.
Welche Dateien werden gebraucht:

.../Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketMessage.tt
oder
.../KIX4OTRS/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketMessage.tt

Änderungen in beiden Dateien zeigen keine Änderungen auf der Webseite.
Selbst nach einem "Rebuild" und einem "Delete Cache" nicht.
Ohne die Module von KIX war das kein Problem.
Kann einer Licht ins Dunkle bringen?

[mvoelter]

Hey,

für CustomerTicketMessage ist bei mir der Pfad zuständig:

.../otrs/KIX4OTRSITSMConfigManagement/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.tt

für AgentTicketEmail und AgentTicketPhone ist es der Pfad:

.../otrs/KIX4OTRSITSMIncidentProblem/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.tt

Ich hoffe das hilft dir weiter

[tuxtom]

Genau das wars.
Da noch einen Durchblick zu bekommen ist nicht einfach.

Danke.

[tuxtom]

Dadurch das ich die Datei ".../otrs/KIX4OTRSITSMConfigManagement/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessage.tt" verändert habe zeigt mir jetzt das System unter Paket-Verwaltung "KIX4OTRS 8.0.8 - Paket nicht korrekt installiert. Bitte erneut installieren. " an.
Auch der Status (Dateiliste) der Datei hat ein rotes Kreuz.
Trotzdem funktioniert das Ticket-System einwandfrei.
Muss ich mir Sorgen machen?

[RStraub]

Naja, du weißt ja dass du es verändert hast. Im Paketmanager wird bei jedem Aufruf ein Check gemacht der prüft ob die Dateien noch dem Original entsprechen.

Dir müsste halt nur klar sein das bei einem Update des Pakets deine Änderung wieder "überschrieben" wird.

[tuxtom]

Das mit dem Update habe ich eingeplant.
Wichtig ist nur das das System weiterhin stabil läuft.

[RStraub]

Wenn's "nur" um die Fehlermeldung in der administrativen Paketübersicht geht, dann ja - die kannst du ignorieren.

[tuxtom]

und die Fragen gehen weiter.
Sobald ich jetzt auf Paket-Verwaltung klicke, gibs Log-Einträge:

Code: Select all

[Error][Kernel::System::Package::DeployCheck][1688] KIX4OTRS-8.0.8: ../../KIX4OTRSITSMConfigManagement/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketMessage.tt is different!

Gibt es die Möglichkeit den Check zu deaktivieren?