Kundenlogin Queue ausblenden

[tuxtom]

Moin Alle,
ich muss das Thema noch einmal angreifen.
Da ich mehrere Kunden/Queues im System habe (ist so gewollt) funktioniert das mit der Default-Queue nicht.
Ist das wirklich nicht mit einer ACL zu lösen, oder anders?
Gut, ich könnte eine default Queue für alle einrichten und dann über ACLs die einkommenden Tickets auf die richtigen Queues verteilen, dass wäre aber sehr viel Handarbeit. Geht's auch kürzer?
Kann jemand helfen?

Funtioniert leider nicht.

Code: Select all

$Self->{TicketAcl}->{'ACL-Customer-hide-Queues'} = {
    Properties => {Frontend => {Action => ['CustomerTicketMessage'] }},
    PossibleNot => { Ticket => { Queue => [
        '[RegExp]'MyQueue',] }
    }
};

[RStraub]

Was genau möchtest du erreichen? Dass standardmäßig alle Tickets in einer Queue landen oder dass die Queue vorausgewählt ist?

[tuxtom]

Weder noch.
Die Kunden sollen im Kunden-Login Queues auswählen. (Queues sind mit Projekten verbunden)
Ich möchte aber das einige Queues nicht sichtbar sind.

[wurzel]

Hi,

CustomerGroups bauen
oder ACL

Oder Beides.


Viele Grüße
Flo

[RStraub]

Hab's gerade nachgestellt, das funktioniert wie von dir beschrieben...

[tuxtom]

Jo, jetzt funktionierts.
Schreibfehler in der Queue.

Danke.

[christopher]

Alternativ ist das über die Zuordnung Kunde <-> Gruppe auch schön zu lösen.

[wurzel]

Hi,

Das stimmt.

Kundenbenutzer <-> Gruppe kann ganz schön gut wie auch ätzend sein. Wenn man da anfängt sollte man ganz pingelig arbeiten.

Flo