Direktaufruf Prozessticket

[SebastianWM]

Moin,

habe mich hier mal durch die Boardsuche (Google hatte ich schon vorher durch) gewühlt, aber ich habe folgende Frage:

Wir planen mithilfe der Prozesstickets einige Workflows nach OTRS umzuziehen. Ist die einzige Möglichkeit, dass ein Enduser (customer.pl) ein Prozessticket (Formular) erreicht, der Weg via customer.pl -> Einloggen -> Drop Down -> Prozessticket -> Formular auswählen ?

Hatte an einen Direktaufruf gedacht, bei dem der User sich dann nur noch Authentifizieren muss.

Geht das?

Gruss

Sebastian