Hallo und guten Morgen,
ich habe ein Problem mit OTRS5 Patch Level 14. Wenn ich ein Customer Ticket über das Customer Portal erstelle, werde ich als Kunde informiert, das ein Ticket erstellt wurde. Wenn ich das per Mail erstelle wird keine Information geschickt. Wenn ich mir dann die Historie des neuen Mail Tickets anschaue steht nur EmailCustomer: Email hinzugefügt und sonst nichts.
Hat da jemand eine Idee woran das liegen köännte ?
Vielen Dank und Grüße
Meyerhans