Hallo zusammen,
ich versuche schon länger Checkboxen im Body eines Telefon Tickets zu erzeugen, so dass man eine Checkliste abhaken kann. Leider gelingt es mir nicht die Checkbox in den Nachrichten Body zu bekommen. Lediglich unterhalb habe ich dann die Checkbox.
Ist dies überhaupt möglich?
Grüße
Checkbox im Body
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RStraub
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Re: Checkbox im Body
Huhu,
da gibt's schon ein Addon für, hast du das mal ausprobiert?
http://opar.perl-services.de/package/R/ ... tChecklist
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Re: Checkbox im Body
Danke für den Link. Ich such jedoch eine Lösung wo ich direkt eine Checkliste im Body des erstellten (während der Ticketerstellung) hinzufügen kann.
Bei dem Plugin sehe ich nur rechts neben dem Ticket die Checkliste aber nichts im Body.
Gruß
Bei dem Plugin sehe ich nur rechts neben dem Ticket die Checkliste aber nichts im Body.
Gruß
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RStraub
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Re: Checkbox im Body
Naja, um das Ticket revisionssicher zu halten seh ich nicht wie du einen veränderbaren Wert IM Body eines Artikel haben kannst..
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reneeb
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Re: Checkbox im Body
Da der Text eines Tickets nachträglich nicht geändert werden kann, ist das nicht möglich.
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Re: Checkbox im Body
Ich meine nicht nachträgliche.
Mein Szenario ist folgendes:
Ich erstelle ein Ticket, wähle meine Vorlage1 aus in dieser sollte eine Checkliste enthalten sein die ich nur abhabe. Ist das Ticket gespeichert, kann der Inhalt nicht mehr verändert werden.
Momentan löse ich das ganze indem ich händisch [x] in das Ticket schreibe bzw. [ ] für nicht abgehakt.
Mein Szenario ist folgendes:
Ich erstelle ein Ticket, wähle meine Vorlage1 aus in dieser sollte eine Checkliste enthalten sein die ich nur abhabe. Ist das Ticket gespeichert, kann der Inhalt nicht mehr verändert werden.
Momentan löse ich das ganze indem ich händisch [x] in das Ticket schreibe bzw. [ ] für nicht abgehakt.
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RStraub
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Re: Checkbox im Body
Hast du's mal mit einem Artikel-Dynamischen-Feld versucht?
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Re: Checkbox im Body
Bisher hatte ich nur das "Ticket" dynamic field. Das hatte ich in der Sysconfig - auf Ticket gefiltert in Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew eingefügt.
Wenn ich hier das article dynamic field einfüge ist es auch darunter.
In Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew gibt es unter Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body zar die Möglichkeit Freitext in den Body einzufügen aber keine Checkbox. Ich glaube ich bin wenn an der falschen Stelle, weiß aber nicht so recht in welcher Untergruppe ich schauen müsste.
Wenn ich hier das article dynamic field einfüge ist es auch darunter.
In Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew gibt es unter Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body zar die Möglichkeit Freitext in den Body einzufügen aber keine Checkbox. Ich glaube ich bin wenn an der falschen Stelle, weiß aber nicht so recht in welcher Untergruppe ich schauen müsste.
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reneeb
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Re: Checkbox im Body
Da musst Du eher mal schauen, ob es für den CKEditor (die Editorkomponente von OTRS) ein Plugin gibt, mit dem man im Text Formularelemente einbauen kann.
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Re: Checkbox im Body
Ich habe ein passendes Plugin gefunden und dann festgestellt, wenn ich mir die neuere Version des Editor 4.6 lade, ist dieses direkt mit dabei.
Ich habe mir http://ckeditor.com/builder die neue Version heruntergeladen und den Ordner in otrs/var/hpptd/htdocs/js/thirdparty entpackt.
Ich sehe jedoch keine Veränderung in der Menüleiste obwohl diese vom Stil her auch anders sein sollte (zum Test habe ich den Office 2013 Stil gewählt).
ich habe mir die Dokumentation http://docs.ckeditor.com/#!/guide/dev_ckeditor_js_load angeschaut, scheitere jedoch schon an Punkt 1 (Linux ist leider nicht mein Freund).
Ich habe mir http://ckeditor.com/builder die neue Version heruntergeladen und den Ordner in otrs/var/hpptd/htdocs/js/thirdparty entpackt.
Ich sehe jedoch keine Veränderung in der Menüleiste obwohl diese vom Stil her auch anders sein sollte (zum Test habe ich den Office 2013 Stil gewählt).
ich habe mir die Dokumentation http://docs.ckeditor.com/#!/guide/dev_ckeditor_js_load angeschaut, scheitere jedoch schon an Punkt 1 (Linux ist leider nicht mein Freund).