OTRS und Lizenzmanagement

[tuxtom]

Moin Alle,
wir suchen eine Lösung für Lizenzmanagement. Gerne würde ich innerhalb OTRS bleiben da wir hier unsere CIs pflegen.
Es sollte schon etwas professionelles sein (Benutzerfreundlich). Irgend einer eine Idee?

Gruß, Tom.

[RStraub]

ITSM?

[tuxtom]

du meinst als CI anlegen?
Ich suche so etwas wie Matrix24 (Lizenzmanagement) nur open source.

[RStraub]

Sorry, ich dachte du hättest im OTRS Forum OTRS spezifische Fragen.

Wo kommt dir die CI / CMDB denn mangelhaft oder ungenügend vor ?

[tuxtom]

Wir brauchen bestimmte Optionen wie Pool-Lizenzen, Lizenzbestand, Softwarekonformität, Mietlizenzen, Lizenzbedarf usw.
Könnte man das Lizenzmanagement in OTRS so gebrauchen das es einen Lizenz-Audit (ISO) übersteht?
Wenn du mir ein Beispiel gibst wie man das in OTRS ITSM realisiert ist mir das nur recht.
Ich möchte ja gerne bei einem Produkt bleiben.

[RStraub]

Ich habe keine Lizenzenzierungsaudits mitgemacht und weiß damit nicht was die Anforderungen sind.

Die von dir genannten Buzzwords: Versteckt sich dahinter eine Funktion? Was du gut machen kannst in der CMDB ist:
- Abhängigkeiten / Links erstellen
- Daten setzen (z.B. Ablaufdatum, Einkaufsdatum)
- Freitextfelder setzen (z.B. Anzahl der Lizenzen, genutzte Lizenzen)

Was nicht ohne Weiteres geht sind berechnete Felder. Also eine Unterlizenzierung oder einen Bedarf kalkulieren.

[tuxtom]

Ich werde mich mal daran setzen und ein Template bauen, mal sehen was draus wird.

(Die Feiertage sind gerettet)