Hallo zusammen,
zuerst möchte ich euch allen ein frohes, neues Jahr 2017 wünschen =).
seit einigen Tagen suche ich vergeblich nach einer Antwort, konnte jedoch leider nichts passendes finden...
Wir nutzen seit kurzem OTRS 5.0.14 auf Ubuntu 16.04.1 LTS.
Von den Support-Leuten kam nun die Frage auf, ob einer bestimmten Queue beim Antworten der "CC" bereits vorbelegt werden kann?
Ich habe leider keine entsprechende Option gefunden und hoffe, dass ihr mir helfen könnt.
Vielen Dank.
Auto-CC bei Reply einer bestimmten Queue
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reneeb
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Re: Auto-CC bei Reply einer bestimmten Queue
Das geht im Standard nicht. Das musst Du programmieren (lassen). Ich würde das wohl als Outputfilter realisieren, dazu eine SysConfig-Option mit der festgelegt werden kann, bei welcher Queue welche CCs eingetragen werden sollen...
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Re: Auto-CC bei Reply einer bestimmten Queue
Alles klar, Danke für die Info.