Generic Agent, Execute Ticket Commands funktionieren nicht mehr

[cmadoery]

Nach Upgrade von OTRS4 auf 5s funktionieren die "Execute Ticket Commands" im "Generic Agent" nicht mehr.

Die Commands auf in einer Shell funktionieren.
Auch sudo -s "<command>" etc. geht nicht.
Sowie chmod 777 (for testing) geht nicht.
Es scheint, dass die Commands als user apache ausgeführt werden.

Danke für Ideen.
Christof

[jojo]

und wo ist das Problem? Setzte die Owner und Dateirechte der Dateien so das sie durch otrs und den webserver user ausgeführt werden können

[cmadoery]

Setzte die Owner und Dateirechte der Dateien so das sie durch otrs und den webserver user ausgeführt werden können

Genau damit habe ich ja begonnen. Weil das nicht geht hab ich dann mal temporär "aufgemacht".

[jojo]

bei mir klappt es. Evtl. kein Zugriff auf den überordneten Ordner?

[cmadoery]

Evtl. kein Zugriff auf den überordneten Ordner?

auch checked, scheint aber OK.

Allerdings bekomme ich beim ausführen von # perl otrs.SetPermissions.pl --dry-run
ERROR: --web-group is missing or invalid.

Bei mir ist die web-group wohl "apache" die ist vorhanden, gesetzt und auch "gültig". Es funktioniert ja sonst auch alles.
Jage ich jetzt schon Gespenster?

[RStraub]

Damit meint das Skript dass der Parameter "--web-group" fehlt. Ruf das Skript mal ganz ohne Parameter auf, dann erklärt es dir welche Parameter es will.