Antworten auf Ticket

[asxo]

Hallo Forum,

wenn ich eine Antwort auf eine Ticket schreibe, dann setzt sich diese Antwort wie folgt zusammen:


1. Anrede

2. Inhalt des Tickets

3. Status des Tickets (in diesem Fall - ".....wurde erfolgreich erledigt")

4. Signatur


Ich finde diese Antwortmöglichkeit sehr unübersichtlich und würde das gerne ändern.

Mir reicht die Anrede, Status - Signatur.

Der komplette Inhalt vom Ticket kann und soll raus. Wo kann ich das einstellen?
Ich weiss, wo ich Anrede - Status und Sigantur bearbeite - finde aber nicht die Zusammensetztung der Antwort.



Danke für eure Hilfe.

[asxo]

Bzw würde mir das auch helfen, wenn ich die Reihenfolge so ändern kann - das er Origianalinhalt vom Ticket gaaaaaaaaanz unten steht

[schlafwandla]

guck mal unter sysconfig => Ticket => Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose

[asxo]

perfectemento!!!


Danke !