Ticket Informationen

[Lorsay]

Hallo liebe Community,

kann mir bitte jemand sagen wie ich rechts in den Ticketinformationen die Zeile mit der erfassten Zeit entferne?
Allgemein benötige ich dies nicht und ich würde gerne auch in der Maske "ausgehender Telefonanruf" diese Zeile entfernen, sowie die Zeile mit "Warten bis..."

Vielen Dank im Voraus

[Lorsay]

Habe das Pending Modul in der Frontend::Agent::ModuleRegistration deaktiviert.
Jetzt würde ich nur gern wissen wie ich die Warten bis Zeile aus dem "ausgehenden Telefonkontakt" entferne

[wurzel]

Hi,

erfasste Zeit sind "Time Units"


eine Suche in der Sysconfig nach "unit" sollte Dich an die richtige Stelle führen.

Flo

[Lorsay]

Leider nicht...

[wurzel]

Hi,

auf meinem System (auf Allen) funktionierts.

Die korrekte Sysconfig Einstellung heisst
Ticket::Frontend::TimeUnits

viele Grüße
Florian

[Lorsay]

Entschuldigung ich habe mich nicht richtig ausgedrückt, da ich ja auch gleich mehrere Sachen gefragt habe...
Also die Sache mit den Timeunits ist erledigt.
Ich möchte die "Warten bis" Zeile entfernen... Dazu finde ich leider nichts

[wurzel]

Hi,

dann lies bitte im doc.otrs.org den Abschnitt 5 zu Thema ACL.

das "warten bis" kannst Du für sich alleine nicht so weiteres entfernen.


viele Grüße
Florian

[Lorsay]

Okay schade...

[reneeb]

Schau Dir mal #25 an... https://znuny.com/#!/addons

[Lorsay]

Vielen Dank für den Hinweis!
Leider lässt sich das Paket irgendiwe nicht richtig installieren. Ich hab OTRS 5.0.14 und Znuny4OTRS-Repo 5.0.17 und erhalte diese Fehlermeldung nach der Paketinstallation: Znuny4OTRS-ShowPendingTimeIfNeeded 5.0.1 - Paket nicht korrekt installiert. Bitte erneut installieren.