Jede Nacht identische Tickets als neue Tickets

[PaterNosta]

Hallo,

ich hoffe ihr könnt mir helfen, in der Suchfunktion habe ich zu diesem Thema bisher nichts gefunden. Falls ich es übersehen habe, bitte ich um einen Hinweis und entschuldige mich bereits jetzt für den Post.

Jede Nacht um 00:10 Uhr habe ich fünf HTML E-Mails im Textformat als neu eröffnetes Ticket in einer Queue. Diese haben auch keine E-Mail Adresse als Absender sowie keinen Betreff und sind in dem verknüpften IMAP-Postfach auch nicht zum Import als tatsächliche E-Mail vorhanden. Das dahinterliegende IMAP-Postfach ist leer.

Die Tickets schließe ich immer, sie sind aber mit identischem Inhalt (meist Werbung) jede Nacht um 00:10 Uhr wieder als neues Ticket in der Queue vorhanden.

Wo holt OTRS sich diese Tickets bzw. den Inhalt her?

[RStraub]

Schau mal über die Konsole ob im Dateisystem hier irgendwelche Dateien liegen:
~otrs/var/spool

Diese werden über einen Cronjob immer um 0:10 Uhr "neu" eingelesen.

[PaterNosta]

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe, dass war des Rätsels Lösung

Es waren viele Dateien mit dem Namen "problem-email-6a4dc2a8e1eedfc86a6779dcdbc3b5ab" dort enthalten, die ich jetzt gelöscht habe.
Nun warte ich mal die nächste Nacht ab, sollte aber nun nicht mehr vorkommen.

[RStraub]

Sehr gerne. Interssant wäre im Nachgang noch wo diese herkamen