Hallo zusammen,
vorerst möchte ich mich für jede Unterstützung recht herzlich bedanken.
Wir haben bei uns OTRS 3.0 eingesetzt. Es lief sehr träge und war einfach nicht mehr zeitgemäß. Es lief auf einem alten dedizierten Server. Es wurde auf eine virtuelle Maschine (vmWare) migriert und entsprechend mit den verschiedenen Versionen bis auf die neuste 5 aktualisiert.
Seit wenigen Wochen haben wir nun das Problem, dass der Login manchmal nicht funktioniert. Dies passiert sporadisch. Mal geht alles problemlos, mal wird gesagt, dass der Benutzername oder das Passwort falsch ist.
Die Authentifizierung läuft über LDAP. Der Domänencontroller läuft auf einem Windows Server 2012 R2.
Es wurde bereits geprüft, ob eventuell eine Problematik im DNS, Firewall vorliegt. Dies können wir jedoch nicht bestätigen. Auch die Erreichbarkeit zum AD ist jederzeit gegeben. OTRS läuft auf einer Debian Jessie VM, aktuellste Version. Auch hier haben wir etwaige Logs geprüft, OTRS Logs, Apache Logs, Syslogs etc. Wir können hier allerdings keinerlei Hinweise zu dieser Problematik finden.
Ich würde mich über jegliche Hilfe sehr freuen!
VG
Mark