Suchreihenfolge mehrerer Customer-DBs

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
pfleckenstein
Znuny newbie
Posts: 6
Joined: 17 Feb 2009, 22:30

Suchreihenfolge mehrerer Customer-DBs

Post by pfleckenstein »

Hallo,

wir haben hier mehrere Customer-DBs in der Config.pm angelegt.
Nun würde ich gerne wissen, wie ich festlegen kann, welche DB zuerst abgefragt wird.
An der Reihenfolge der Einträge in der Config.pm scheint es nicht zu liegen. Ebenso wenig an den verwendeten Bezeichnern.

Kann mir das einer sagen :?

Vielen Dank für eure Hilfe.
Patrick
Joyner
Znuny expert
Posts: 185
Joined: 08 Feb 2008, 14:49
Znuny Version: 2.2.8
Location: Berlin

Suchreihenfolge mehrerer Customer-DBs

Post by Joyner »

Hallo Patrick,

was willst du damit bezwecken? Eine Einschränkung der Ergebnisse?

Die Ausgabe der Kunden-Suche erfolgt alphabetisch nach login oder mail...

mfg
Sebastian
Produktiv: OTRS 2.4.7, CiCS 3.1.5, Eigenentwicklungen
β-Testing/Mirror: OTRS 2.4.7, ITSM 2.0.2, CiCS(::ITSM) 3.1.5 (2.1.6), Eigenentwicklungen OS: Win2003, XAMPP, Apache2.2/MySQL 5, Trac/SVN
pfleckenstein
Znuny newbie
Posts: 6
Joined: 17 Feb 2009, 22:30

Suchreihenfolge mehrerer Customer-DBs

Post by pfleckenstein »

Hallo Sebastian,

habe folgendes vor/umgesetzt.
In der DB habe ich eine View erstellt, welche mir einige zusätzliche Felder zu dem Kunden (z.B. ein Zeitkontingent) angibt.
Das soll dann bei einem geöffneten Ticket mit bei den Kundeninfos auftauchen.
Das ganze läuft über mehrere Tabellen ab (ticket, time_accounting, customer_user und ein paar selbst erstellte).

Natürlich kann ich auf den View nicht schreiben.
Deshalb wollte ich eine zweite Anbindung zum Eintragen der Customer erstellen und nur über die view abfragen.

Siehst du da einen besseren Weg?
Habe auch schon mal an stored procedures gedacht. Kenne mich hiermit aber zu wenig aus (sowohl auf unserer mysql als auch im Allgemeinen).
Den Weg, die dtl/pm - Dateien direkt anzufassen wollte ich wenn möglich umgehen, in Anbetracht kommender updates.

Viele Grüße
Patrick
Locked