Kunden-Firmen zuordnen

[netrunjan]

Hallo,

ich habe noch Probleme mit dem Firmenkonzept bei OTRS 2.4.3

Meine Idealvorstellung wäre, das man mehrere Kunden und idealerweise auch Services einer Firma zuordnen kann.

Jetzt gibt es den Punkt Kunden-Firma, dessen Funktion ich überhaupt nicht verstehe. Man kann zwar Firmeneinträge erstellen, diese aber nicht mit Benutzern verknüpfen. Für die Firmen-Ticket Option (mit multiplen IDs) in der Anleitung benötige ich die Firmeneinträge auch nicht.
Habe auch die Option gefunden Kunden in verschiedene Gruppen zuzuordnen, aber das bringt einen auch nicht weiter wenn man seine Queues nicht in Firmen unterteilt (ich habe die Queues nach Arbeitsbereichen unterteilt). Was mir fehlt, ist jedem Kunden eine Firma zuzuordnen, um Benutzer und Tickets nach Firmen zu suchen und später firmenbasierte Reports erstellen zu können. Gibt es dafür eine Möglichkeit?

Ich hoffe ich habe mich halbwegs verständlich ausgedrückt.

viele Grüße

Jan Baden

[maxbacks]

Hi, gib deinen Kunden einfach die gleiche Kunden#