Altes 3er OTRS anpassen

[kale]

Hallo,

wir wollen unsere alte Installation ein wenig anpassen. Ein Update ist erst Ende des Jahres in Sicht.

Anforderung:

Dashboard:
-Sortierung nach Priorität
-Anzeigen des Kundennamen

Ticket:
-Versenden einer automatischen Bestätigung bei Besitzerzuweisung / Besitzerwechsel

Wie mach ich das?

[wurzel]

Hi,

Deine Anpassungen sind in der 3er ohne Features oder Coding nicht möglich.

Der Hersteller bietet auch keinen Support mehr.


Ich würde den Update vorziehen
sieh auch
viewtopic.php?f=2&t=35338

Dann kannst Du alles wie gewünscht ohne Coding konfigurieren.
Ein Update sollte je nach System in 'nem Tag erledigt sein.

viele Grüße
Florian