Keine Mail bei neuem Ticket

[deepsee]

Hallo OTRS-Freunde,

ich habe OTRS 2.4.3 im Einsatz.
Wenn ein neues Ticket eingeht (wird über Postmaster-Pop3 abgeholt) bekomme ich keine Mail zurück das im Ticketsystem ein neues Ticket eingegangen ist.
Auf dem Alt-System hatte ich noch eine Info per Mail bekommen.
Daher meine Frage: Was und wer versendet die "Neues Ticket" Mail und wo muss ich ggf etwas einstellen ??
In der History steht aber das eine Nachricht "Neues Ticket" an die richtige E-Mailadresse versendet wurde
Nachtrag:
Habe mal auf dem Server in die Mailq geschaut und sieh da, dort sind die Mails die versendet werden sollen. Allerdings steht dort ein falscher Mailserver drin.
Wo wird die Konfiguration vom Mailserver eingetragen ?? Über das Webfrontend ist alles o.k

Danke Euch schon mal recht herzlich

[maxbacks]

Hallo,

das gibt es in der Form nicht mehr. Du musst dir die Benachtichtigung über "Benachrichtigung (Ereignis)" neu konfigurieren...

Gruß,
mbacks

[deepsee]

Hallo,

danke für die Antwort.

die "Benachrichtigung" habe ich eingerichtet. Hmm komisch ist nur das die Benachrichtigungsmail erstellt wird !!Aber wenn ich auf dem Server in die Mailq schaue, dann steht da dort als E-Mail Server als Fehlermeldung (delivery temporarily suspended: connect to xx.yy.com[falsche-ip-Adresse]:25: Connection refused) Eigentlich müsste dort zz.yy.com[richtige-IP-Adresse] drin stehen. Mir ist nicht klar von wo er sich die xx.yy.com zieht oder wie er überhaupt auf diese Adresse kommt ??

[jojo]

ich tippe mal auf die Mailserver Konfiguration. Das hat nix mit OTRS zu tun...

[deepsee]

Danke für den Tipp

Der Fehler lag am Postfix. Musste noch in der main.cf den Relaishost eintragen damit er weiss wo er die Mail hinsenden soll

Jetzt geht es