Statusänderung nach "Schließen"

Fabotz · Post by **Fabotz** » 03 Sep 2009, 13:21

Hallo zusammen,

ich möchte nach dem Schließen den Status automatisch setzten lassen. Wenn ich in der SysConfig Statuswerte angebe (Ticket::Frontend::AgentTicketClose###StateType:), bleibt das Kombinationsfeld im Menü Schließen AgentTicketClose leer. Wenn ich über eine ACL Werte übergeben möchte, werden zwar alle Felder aber nicht State gesetzt. Kann mir jemand helfen warum das Kombinationsfeld leer bleibt bzw. welches Feld ich in der ACL setzen muss?

PS: Ich habe OTRS 2.3

Danke für die Hilfe, Gruß!

Fabotz

jojo · Post by **jojo** » 03 Sep 2009, 14:25

Durch das Schliessen setzt Du doch einen Status...

Fabotz · Post by **Fabotz** » 03 Sep 2009, 16:04

Hat sich erledigt, mit dem Typ und einer ACL hat es am Ende doch geklappt. Ich hatte leider eine ACL vorher nicht zu expliziet definiert.

Fabotz · Post by **Fabotz** » 02 Oct 2009, 14:33

Hallo Leute,

danke für eure immer super Hilfe! Nun brauche ich nochmals eure Hilfe.

Ich möchte gerne den Status beim Schließen als Pflichtfeld deklarieren. Dieses habe ich wie folgt versucht:

Code: Select all

	if (document.compose.State.value =="") {
		alert('$JSText{"Please insert a product!"}');
		document.compose.State.focus();
		return false;
}

Aber leider ist der Status immer noch nicht Pflicht. Danke für jede Hilfe!