Statuswechsel bei Sperren und freigeben

a_nn_e · Post by **a_nn_e** » 08 Sep 2009, 16:43

Liebe OTRS'ler
Die Frage gab es schon mal (leider ohne Antwort) drum stelle ich sie einfach noch einmal.

Ist es möglich auf die Aktionen sperren und freigeben den Status eines Tickets zu verändern?

Danke für die Infos
Anne

Joyner · Post by **Joyner** » 08 Sep 2009, 17:33

Hallo,

in wie weit soll der Status verändert werden?
Am einfachsten in der AgentTicketLock mit Subaction Lock und Unlock die StateID übergeben.

mfg
Sebastian