Mailabruf Fehler

Otum · Post by **Otum** » 08 Sep 2009, 16:51

Hallo Leute,

habe mich etwas durchgegoogelt aber komme zu keinem schlüssigem Ergebnis.

Bekomme folgende Fehlermeldung

ERROR: OTRS-CGI-03 Perl: 5.10.0 OS: MSWin32 Time: Tue Sep 8 16:25:34 2009

Message: POP3: Can't connect to ***mail.server***

Traceback (4440):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.6) Line: 75
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.7) Line: 62
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43) Line: 819
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::E_3a_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48
Module: (eval) (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Kann mir wer zu diesem Tips geben?
Thx René

Joyner · Post by **Joyner** » 08 Sep 2009, 17:38

Hallo,

1. Signatur im Forum mit OTRS-Version etc. füllen.
2. Überprüfe nochmal die Postmaster-Config.

mfg
Sebastian

SimpsonFan · Post by **SimpsonFan** » 09 Sep 2009, 09:26

Das gleiche Problem hab ich vor ca. einem Monat auch schon gepostet aber leider immer noch keine Lösung gefunden. Rufst du deine Mails per POP3S ab ? Bei mir taucht der Fehler nämlich nur bei POP3S aber nicht beim POP3 auf. Seltsamerweiße taucht der Fehler bei IMAPS aber auch nicht auf. Die Perl Module sind alle in der aktuellen Version installiert.

jojo · Post by **jojo** » 09 Sep 2009, 09:47

Bei POP3: Kannst Du den Mailserver über: telnet mailserver 110 erreichen?

POP3S und IMAPS werden derzeit nicht vom Windows Installer unterstützt, erst ab der nächsten Version

SimpsonFan · Post by **SimpsonFan** » 09 Sep 2009, 09:51

Ich hätte vielleicht erwähnen sollen das es sich in meinem Fall um ein Debian 4.0 System handelt. Und ja der Server ist über Telnet auf Port 110 zu erreichen.

jojo · Post by **jojo** » 09 Sep 2009, 09:57

ist denn auch ein Zugriff über Port 995 (POP3S) möglich?

SimpsonFan · Post by **SimpsonFan** » 09 Sep 2009, 10:01

Ja, da die meisten Leute so ihre Mails in ihren MailClients abrufen. Das Problem kann meiner Meinung nach nicht an der Verschlüsselung liegen, da IMAPS ja ohne Probleme funktioniert. Auf einem Testsystem mit OTRS 2.4.3 funktioniert das ganze leider auch nicht also kann es wohl auch nicht an der Konfiguration von OTRS liegen.

Otum · Post by **Otum** » 09 Sep 2009, 15:42

kann man da manuell in einem bestimmten modul etwas ändern/prüfen??? wenn ja kann mir jemand sagen wo dieses hinterlegt ist???

Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::E_3a_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48

jojo · Post by **jojo** » 09 Sep 2009, 15:44

lies erstmal die Antworten hier und führe die Tests aus!

Otum · Post by **Otum** » 09 Sep 2009, 16:20

sorry ...

der mailserver ist per telnet auf port25 zu erreichen

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 09 Sep 2009, 16:25

Das ist SMTP. Also zum versenden. Hat nix mit dem Abruf zu tun.

Otum · Post by **Otum** » 09 Sep 2009, 16:30

bekomme über 110 / 995 keine Verbindung ...

jojo · Post by **jojo** » 09 Sep 2009, 16:35

995 kannst Du ignorieren da POP3S nicht unter Windows unterstützt wird....

110 ist schon schlechter, d.h. Du kannst keine Verbindung per POP3 aufbauen, also liegt es wohl an einer Firewall zwischen den Systemen

Otum · Post by **Otum** » 09 Sep 2009, 16:41

mmhhh klingt ja erstmal nicht so gut ...

kenne mich mit den details nicht so gut aus.

kann man rückschlüsse von outlook ziehen??? dort wird über besagtem mailserver per exchange die mails abgerufen (alles innerhalb des firmennetzwerkes)

jojo · Post by **jojo** » 09 Sep 2009, 16:44

Nein kann man nicht.

Bitte frag Deine IT Abteilung wie Du den Server per POP3 oder IMAP konnektieren kann.

Otum · Post by **Otum** » 09 Sep 2009, 16:46

ok ...

super vielen Dank für die schnellen Antworten und Tipps

SimpsonFan · Post by **SimpsonFan** » 29 Sep 2009, 15:20

Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem ? Bei mir taucht immer noch diese Fehlermeldung auf:

RROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Sep 29 15:15:10 2009

Message: POP3S: Can't connect to <<mailserver>>

Traceback (20419):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3S::Fetch (v1.10) Line: 113
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.7) Line: 62
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43) Line: 819
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48
Module: (eval) (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Aus den Logfiles des Mailservers kommt folgendes

Sep 29 13:38:48 mail-v23 saslauthd[4211]: Authentication failed for <<user>>: Bind to ldap server failed (invalid user/password or insufficient access) (-7)
Sep 29 13:38:48 mail-v23 saslauthd[4211]: do_auth : auth failure: [user=<<user>>] [service=imap] [realm=] [mech=ldap] [reason=Unknown]
Sep 29 13:38:48 mail-v23 imap[11545]: badlogin: <<server>> [<<ip>>] plaintext <<user>> SASL(-13): authentication failure: checkpass failed

Alle Module die otrs.checkModule vorschlägt sind alle installiert.

Hoffe jemand kann mir bei dem Problem helfen

jojo · Post by **jojo** » 29 Sep 2009, 15:25

Dein Mailserver ist fehlerhaft konfiguriert:
>: Bind to ldap server failed (invalid user/password or insufficient access)

SimpsonFan · Post by **SimpsonFan** » 29 Sep 2009, 15:29

Auf welche Art fehlerhaft konfiguriert ? Der Abruf (mit der selben KEnnung )mit einem Mailprogramm wie Thunderbird oder Outlook funktioniert problemlos über POP3S und IMAPS.

jojo · Post by **jojo** » 29 Sep 2009, 16:08

Dein saslauthd und das imap wirft einen Fehler. Ist ggf. der "PLAIN" Mechanismus nicht erlaubt?