Wenn unsere Agenten ein Ticket auf 'pending reminder' setzen, schickt OTRS brav eine Mitteilung an den entsprechenden Agenten, sobald die 'pending'-Zeit abgelaufen ist. Ist auch alles fein so.
Frage: Gibt es eine Möglichkeit, die zusätzliche Benachrichtigung per eMail (ans Postfach des Agenten) abzuschalten? Unsere Leute sitzen sowieso den ganzen Tag am OTRS und kriegen eben rechtzeitig ihre Benachrichtigungen. Der zusätzliche eMail-Versand müllt ständig unsere Postfächer zu
Konnte in der SysConfig und im Forum leider nichts finden...
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