Automatische Antwort an best. Absenderadressen unterdrücken

[maurek]

Hallo,

ich bekommen viele Supportmails von einer Systemmailadresse. Diese Mails enthalten im Body erst die eigentlichen Customer-informationen. Wie kann ich automatisierte Antworten an diese bestimmte Mailadresse unterdrücken (habe die Befürchtung, dass dies dann eine Schleife verursacht und der Mailserver in die Knie geht...)?

Diese Absenderadresse ist noch dazu ident mit der Adresse die hauptsächlich von OTRS ausgelesen wird.

Für einen Tipp wäre ich sehr dankbar!

Johannes

[maxbacks]

Erstelle dir eine Zweite Mailbox und packe die in eine andere Queue.

[Daniel Obee]

Wenn die Systemmails bestimmte Kennzeichen haben (gleichbleibendes Subject, gleich Absender...), dann kannst Du mit dem PostmasterFilter

X-OTRS-Loop: Yes

setzen und damit die Autoantworten unterdrücken.

Gruß
Daniel