nach Service Auswahl Freetext nicht mehr wählbar

drdafresh · Post by **drdafresh** » 11 Sep 2009, 11:39

Hallo Leute,

wenn ich ein Ticket schliessen möchte das Service noch anpasse ist das von mir eingeblendete Freetextfeld (Freetext11) nicht mehr wählbar.
Das Dropdown vom Freetext11 ist dann leer!
Bevor das Service verändert wird ist das Dorpdown noch OK!

vielleicht habt ihr ja eine Idee

Greetz Da fresh

jojo · Post by **jojo** » 11 Sep 2009, 11:44

hast Du vielleicht eine ACL eingetragen?

drdafresh · Post by **drdafresh** » 11 Sep 2009, 11:47

nein hab bei den ACL nix angerührt!

wo könnt ich denn danach suchen?

Greetz

jojo · Post by **jojo** » 11 Sep 2009, 11:51

in der Config.pm

drdafresh · Post by **drdafresh** » 11 Sep 2009, 11:59

also ich hab in der sysconfig nichts gefunden und hab auch nie mit den AccessControllLists herumgemacht.

in der sysconfig nichts zu finden!
Lieder in der config.pm auch nix!

Hab nur unter
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Service: JA
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketFreeText: Schlüsssel 11 auf Inhalt 1

Thats it!

THX Da Fresh

drdafresh · Post by **drdafresh** » 14 Sep 2009, 08:52

Hat vieleicht noch jemand eine Idee?

Ist ziemlich lästig bzw. aufwendig wenn man das service getrennt wählen muss?

PLZ Help!

Greetz da fresh

Joyner · Post by **Joyner** » 14 Sep 2009, 17:57

Hallo,

wenn du den Service auf "Nein" stellst, ist dann der Freetext wieder gefüllt?

Ist das auch so, wenn du im AgentTicketNote o.ä. den Service auf "Ja" hast und denn Freetext auswählen willst?

Was hat der Freetext für nen Key?

mfg
Sebastian