Customer Backend is ro

[Michael]

Hallo zusammen!

Ich habe vor kurzen ein OTRS System installiert.
OTRS 2.4.4
Mysql 5.0.67
OS: Suse 11.1

Jetzt habe ich folgenes Problem: Ich kann keine neuen Kunden-Benutzer mehr anlegen.
Wenn ich das machen will, bekomme ich die Fehlermeldung: Customer Backend is ro.
Kann mir einer von euch sagen, wie ich wieder Schreibrechte auf mein Customerbackend bekomme?

Grüße und danke
Michael

[jojo]

DB? LDAP?

[Michael]

Kannst du mir etwas genauer sagen, was ich da machen muss?
Danke!
Micha

[jojo]

Ich will wissen was für eine Customer DB es ist!

Und bitte zeig mal den entsprechenden Config.pm Part

[Michael]

Hier schonmal die COnfig:

Code: Select all

   # CustomerUser
    # (customer user database backend and settings)
    $Self->{CustomerUser} = {
        Name   => 'Database Backend',
        Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB',
        Params => {
            # if you want to use an external database, add the
            # required settings
#            DSN => 'DBI:odbc:yourdsn',
#            DSN => 'DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost',
#            User => '',
#            Password => '',
            Table => 'customer_user',
        },

        # customer uniq id
        CustomerKey => 'login',

        # customer #
        CustomerID             => 'customer_id',
        CustomerValid          => 'valid_id',
        CustomerUserListFields => [ 'first_name', 'last_name', 'email' ],

#        CustomerUserListFields => ['login', 'first_name', 'last_name', 'customer_id', 'email'],
        CustomerUserSearchFields           => [ 'login', 'first_name', 'last_name', 'customer_id' ],
        CustomerUserSearchPrefix           => '*',
        CustomerUserSearchSuffix           => '*',
        CustomerUserSearchListLimit        => 250,
        CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'],
        CustomerUserNameFields     => [ 'salutation', 'first_name', 'last_name' ],
        CustomerUserEmailUniqCheck => 1,

        # show now own tickets in customer panel, CompanyTickets
       CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
        # generate auto logins
        AutoLoginCreation => 0,
        # generate auto login prefix
        AutoLoginCreationPrefix => 'auto',
        # admin can change customer preferences
        AdminSetPreferences => 1,
        # use customer company support (reference to company, See CustomerCompany settings)
        CustomerCompanySupport => 1,
        # cache time to life in sec. - cache any database queris
        CacheTTL => 0,
        # just a read only source
        ReadOnly => 1,
        Map => [

            # note: Login, Email and CustomerID needed!
            # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target
            [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFirstname',  'Firstname',  'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLastname',   'Lastname',   'last_name',  1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserLogin',      'Username',   'login',      1, 1, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPassword',   'Password',   'pw',         0, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserEmail',      'Email',      'email',      1, 1, 'var', '', 0 ],

            [ 'UserEmail',      'Email', 'email',           1, 1, 'var', '$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&ResponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}', 0 ],
            [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ],

#            [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserPhone',        'Phone',       'phone',        1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserFax',          'Fax',         'fax',          1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserMobile',       'Mobile',      'mobile',       1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserStreet',       'Street',      'street',       1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserZip',          'Zip',         'zip',          1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCity',         'City',        'city',         1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserCountry',      'Country',     'country',      1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'UserComment',      'Comment',     'comments',     1, 0, 'var', '', 0 ],
            [ 'ValidID',          'Valid',       'valid_id',     0, 1, 'int', '', 0 ],
        ],

        # default selections
        Selections => {

#            UserSalutation => {
#                'Mr.' => 'Mr.',
#                'Mrs.' => 'Mrs.',
#            },
        },
    };

Meine Customer DB ist VERSION = qw($Revision: 1.78 $) [1];
Mein LDAP ist VERSION = qw($Revision: 1.53 $) [1];

Oder soll ich dir die EInträge der LDAP und der DB posten?

Ich hoffe, dass sind die Angaben, die du brauchst. Bin noch nicht so lang dabei...deshalb.

Grüße

[Andre Bauer]

ReadOnly => 1,

[Michael]

Ok, vielen Dank.

Wie war das mit dem Wald und den Bäumen...hät ich auch selbst sehen können.

Danke!
Grüße
Michael