Test Survey-Funktion

[rama]

Hallo Forum,

ich möchte die Kundenumfrage-Funktion testen. Das Paket ist installiert.
Der wiki-Eintrag zu diesem Thema war schon hilfreich, jedoch ergeben sich für mich noch Fragen.

Wenn ich die Aufgabe des Moduls richtig verstehe, unterstützt es vorrangig automatisierte Umfragen also z.B. nach Zeitraum (z.B. 300 Tage) oder event (z.B. geschlossenes Ticket).

Kann ich zu Testzwecken (oder alternativ zu automatisierten Umfragen) eine konkrete Umfrage an einen konkreten Testkunden schicken? Wie vermeide ich, dass weitere Kunden versehentlich die Umfrage erhalten? Gibt die Statistik oder Übersicht aus, wer wann welche Umfrage erhalten hat?

Klar, das Wort "Umfrage" verweist darauf, dass ein möglichst großer Kreis (nach meinem Verständnis alle Kunden bis auf die in der sysconfig definierten Ausnahmen) befragt wird. Die Frage ist, ob das Modul auch für spontane Kundenbefragungen geeignet ist.

OTRS Version 2.3.4 ITSM 1.2.3

[jojo]

Hallo,

die Survey verschickt ausschliesslich Event gesteuert beim schliessen des Tickets. Die Zeitangabe dient dazu gewisse Abstände zwischen den Umfragen zu bekommen.

Da Du die Umfrage auf Queues binden kannst, kannst Du über eine Testqueue testen...