Ticket Namen ändern

[Neturius]

Hallo Leute,

ich würde gern bei manchen Tickets die reinkommen den Namen ändern! Geht das überhaupt? Hab bisher nichts zu gefunden...

Und ich würde gerne Tickets für gewisse Zeit zurückstellen bzw das man diese Halt erst zu einen bestimmten Termin Bearbeitet. Mit der Funktion Warten würde sowas denke ganz gut gehen das einzige was mich daran Stört das das Ticket ja trotzdem noch Sichtbar ist. Ich würde gerne das das Ticket bis zu diesen Termin einfach verschwunden ist um mehr übersicht zu erhalten.



Wenn Ihr mir helfen könntet wäre das Super!


Gruß Phillip

[jojo]

Wenn Du mit Namen den Titel des Tickets meinst, das geht über die Funktion "Freie Felder"

Warten ausblenden geht nur über ein komplexes Zusammenspiel von Queues und dem Generic Agent

[Neturius]

Super Vielen Dank! Genau Titel meinte ich =)


Gut dann Arbeite ich mich mal in den Generic Agent ein


Bis dann Phillip