nach RFC5322 korrekte e-mail Adresse wird abgelehnt

innoinst · Post by **innoinst** » 06 Oct 2009, 10:37

Hallo,

ich hatte gestern den Effekt, dass beim Bestätigen einer Kundenanfrage, in der im cc: eine nach OTRS fehlerhafte e-mail Adresse steht, die von OTRS abgelehnt wird bzw. die Beantwortung (ohne Löschen/Korrigieren derselben) nicht mgl. ist.

Nach RFC5322 ist diese e-mail Adresse aber korrekt.

Kann man den e-mail Checker im OTRS konfigurieren, so dass er nach Standard gültige e-mail Adressen akzeptiert?

Grüße,
Wolfgang

P.S.: Die OTRS-Version ist hier irrelevant (Verhalten ist unter V2.3.4 und V2.4.4 identisch)

jojo · Post by **jojo** » 06 Oct 2009, 10:39

wie sieht denn die Mail aus?

innoinst · Post by **innoinst** » 06 Oct 2009, 10:48

jojo wrote:wie sieht denn die Mail aus?

Das Original kann ich hier nicht posten, aber in etwa so: vorname.nachname/xx/yyy/ZZz@firma.de

oder eben vollständig aus dem Kunden-Adressfeld (cc:)

"vorname.nachname/xx/yyy/ZZz@firma.de" <vorname.nachname/xx/yyy/ZZz@firma.de>

Ich kann damit auch keinen Kunden anlegen...

jojo · Post by **jojo** » 06 Oct 2009, 11:30

Dazu müsste der Code der Mailadressen-Prüfung geändert werden...

Du kannst gerne einen Bug unter bugs.otrs.org aufmachen (am besten mit Patch im Anhang)

innoinst · Post by **innoinst** » 06 Oct 2009, 13:14

jojo wrote:Dazu müsste der Code der Mailadressen-Prüfung geändert werden...

Du kannst gerne einen Bug unter bugs.otrs.org aufmachen (am besten mit Patch im Anhang)

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4388